楽天ショップの作り方・数字で見る楽天ショップのスゴサ

中国にも楽天市場が出来ました

楽天市場が中国でも営業開始

楽天は、Baidu, Inc.＝百度（バイドゥ）との合弁による
中国のインターネット・ショッピングモール
「楽酷天＝らくてん」を2010年10月19日にオープンしました。

「楽酷天」の「酷」

日本語では「酷い（ひどい）」「きびしく、むごい様子」などを意味しますが
中国語では英語の「cool」に似た音で発音されるため
「格好いい」という意味で使われるんですって。

「楽酷天」は、百度（バイドゥ）の中国国内における高い集客力及び
マーケティング力と、楽天のECプラットフォーム技術および
ショッピングモール運営ノウハウを結集させ、
高品質な正規品と良質なサービスを消費者に提供し、
出店店舗をエンパワーメントすることで
中国国内において最大規模のインターネット・ショッピングモールを目指してます。

楽天は同日、インターネット・ショッピングモール「楽酷天」の
出店申し込みページを開設し、営業活動をスタート。
今後は、北京、上海、広州、深セン、南京、成都、青島等の中国主要都市において、
出店店舗募集セミナーを順次開催していくそうです。

オープン時点ですでに約2000店舗が出店してるんですってね。

「楽酷天」は、日本の「楽天市場」同様、
B2B2C型のインターネット・ショッピングモールです。
楽天の出店店舗から消費者への
商品の直接販売を可能にするプラットフォームで
服飾やアクセサリー、家具、家電、デジタル機器、ベビー用品、化粧品に至るまで
幅広い商品を提供するそうです。

「楽酷天」の最大の関門

中国というと”パクリの鉄人”？”フェイクの達人”？
一番の心配事となる、模倣品（フェイク、イミテーション）に対しては、
日本の「楽天市場」や楽天グループの仏PriceMinister社等が
蓄積してきた模倣品対策のノウハウを生かして
厳格な出店審査とパトロールを展開することで、徹底的に排除し
消費者が安心、安全にインターネットショピングを
楽しめる環境を作ると宣言してます。

顧客サービスにおいても、日本同様、セールイベント「お買い物マラソン」や
ポイントプログラム、送料無料キャンペーン、ラッキーくじなどの
いろいろなキャンペーンを展開予定とのこと。

「楽酷天」・・・見てみます？

＜合弁事業の概要＞

(1) サービス名称：楽酷天 (読み：らくてん)
(2) 事業内容：中国におけるインターネット・ショッピングモールの運営

(3) 出資予定額： 3 年間の総額約50 百万米ドル(約40 億円、1 米ドル＝80 円で換算)
(4) 出資比率：楽天 51%、百度 49%
(5) 代表者：董事長兼首席執行官中村晃一 (楽天から出向)

百度（バイドゥ）？

百度（バイドゥ）とは、中国の百度公司が提供している検索エンジンの名称で
2000年に設立され、2001年にサービスが開始されました。
中国語を中心とした全文検索を提供しており、
「中国のGoogle」の異名をとっています。
（本社：中華人民共和国北京市、代表：李彦宏(Robin Yanhong Li)

百度（バイドゥ）の歴史

2005年8月5日には百度公司は米NASDAQへの上場を果たし
上場初日には公開価格比354％急騰して取引を終了したそうです。
2007年3月には、日本語への対応を正式に発表し日本語版のサービスを開始しました。

百度では、シンプルなインターフェースによるWeb検索をサービスの中核としつつ、
ニュース検索や画像検索、MP3による音楽ファイルの検索、
Q&A型の知識提供サイト「百度知道」や、
百科辞典である「百度百科」など多彩な検索機能が提供されています。

中国におけるインターネット利用者の7割近くが
百度検索を利用していると言われており、
世界的大手のYahooやGoogleを抑えて
中国国内トップシェアを獲得しているとのこと。
まあ、グーグルは撤退してますから・・・。

でも、百度（Baidu）のトップページのデザインどこかで見たような・・・

いーえ、グーグルのパクリなんかじゃないですよぉ～
This is Baidu

ビーツービーツーシー？

BtoBtoCとは、(Business to Business to Consumer)の略で
『企業が消費者相手に商売するのを、手伝う商売』
つまり、流通業、ソリューション・ベンダー、各種専門サービスなど、他の企業の消費者向け事業をサポートするような事業のことをいいます。

楽天市場の出店数と増加率

楽天市場のネットショップ出店数は、2010年6月には35,681店でした。
2010年12月に3万7千店を突破し、
以降半年間は緩やかな増加をしていましたが
2010年4月以降、出店数は急激に回復し、
2011年6月時点で37,746店となっています。

国内のインターネットショッピングモールでは相変わらず、
不動の一位をキープしていますね。

ネットショップを出店しても上手くいかなければ、みんなやめていくでしょうに
何で、楽天のネットショップは毎年増えていくのでしょうか？

成功店舗が続々！楽天市場が成功店舗の秘訣を公開！詳細はこちら

楽天市場の売り上げ：２０１１年（4～6月）

平成23年４~６月の第２・四半期の
楽天市場の売り上げは244億円
営業利益は過去最高の139億円に達しました。

前年同時期のなんと２９．４％増です！！
流通総額でも前年同期比で
２０．１％の増加となりました。

楽天ブックス、楽天トラベル等を含む
インターネットサービス全般（セグメント）では
売り上げが約５０９億円、
営業利益は158億円とのことです。

ちょうど一年前の２０１０年の４～６月には
売り上げが440億円、
営業利益は130億円でした。＜　楽天のIR資料より　＞

よく使うサイトの人気ランキングでも楽天が1位

「Webブランド調査2010―I」の結果
日経BPコンサルティングが、2009年10月に実施

「楽天市場」は、回答者の65.0％が「1週間に一度以上アクセスする」、
67.8％が「サイト上で製品・サービスを購入、申込」
、61.2％が「会員登録やメールマガジンの購読」、
55.5％が「キャンペーンやゲームに参加」の経験を持つなど、
4項目のトップを独占し、日本最大のECサイトにふさわしい結果となった。

更に「このサイトは役に立つ、使える」（60.2％）、
「このサイトが好きである、気に入っている」（37.3％）でも共に1位。

ユーザーの満足感が示され、且つWebサイトを運営する企業・組織への意識を問う指数でも
バランス良く高スコアを獲得し、トップだった。

「楽天市場」だけではなく、「Infoseek」「楽天トラベル」「楽天オークション」「楽天ブックス」「楽天KC」など
系列のサービスサイトもWebブランド指数の20位以内にランクインした。
テナント店舗と購入者を結ぶプラットフォームの強さに加え、
ポイントを通じて他のサービスを積極的に活用可能なビジネスモデル展開が、
インターネットユーザーの好評価を獲得したといえる。

一方、「Yahoo! JAPAN」は回答者の82.8％が
「1週間に一度以上アクセスする」という強大なリーチを持つが、
コンバージョンとリアルへの影響を測る波及効果指数項目で「楽天市場」に水をあけられた。

Webブランド指数は1位「楽天市場」、2位「Yahoo! JAPAN」

「楽天市場」は、コンバージョン指数、波及効果指数、サイト・ロイヤルティ指数、
態度変容指数で最高ポイントを獲得、
残るアクセス頻度指数、アクセス経験指数、サイト・ユーザビリティ指数の3指標は
「Yahoo! JAPAN」が1位を取っており、志向性の異なる2サイトが各指標の首位を分かち合った。

Webブランド調査は、企業が運営する日本の主要800サイトに対して、40,000人を超えるインターネット・ユーザーの評価をブランドの視点から定期的に調べる日本最大規模のWeb総合調査である。
（2009年12月25日　Webブランド調査2010‐Ⅰ）

楽天市場はひとつじゃないんです

最も効率的に最適の商品を探せる仕組み

いつでも買う人の気持ちを考え、最高の購入環境を提供しようとしているのが
楽天の持ち味ですね。

人がインターネットでものを買うということは
その人にとって最適の商品を探し出すということです。

インターネットで物を売るということは
あなたのお店の商品が選ばれるということです

そのためには、

１．人が来る場所にお店を出す

２．お店のある場所に人を呼ぶ

どちらかになります

違いがわかりますか？

１は訪問者が沢山来るネットショッピングモールへの出店です。

２はSEO＝検索エンジン対策です。
ヤフーやグーグルで検索をしたときに
あなたのサイトが検索結果のページで上位に表示されることです。

2の場合には大変な時間、手間、努力、が必要になります。
努力しても報われないことも多いです。
業者に頼めば高額な費用が必要になります。

ネットショップで成功したいなら、多少の費用がかかっても
まずは人が来る場所にお店を出すべきです。

買う人が来なければ物は売れません。

楽天の専門市場は、おそらく、ネットショップの出店に最適の場所でしょう。

嫌でも人が来ます。

楽天専門市場を見てみる

レディースファッション・靴	メンズファッション・靴	パソコン・周辺機器
レディースファッション市場	メンズファッション市場	ノートPC市場
レディース靴市場	ビジネスファッション市場	デスクトップPC市場
和服・和装小物市場	スニーカー市場	プリンタ市場
レディース大きい・小さいサイズ市場	メンズ靴市場	周辺機器市場
	カジュアル市場	PCパーツ市場
インナー・下着・ナイトウエア	デニム・ジーンズ市場	PCアクセサリー市場
レディースインナー市場	メンズ大きい・小さいサイズ市場	PCソフトウェア市場
メンズインナー市場		オフィス用品市場
ナイトウエア・ルームウエア市場	バッグ・小物・ブランド雑貨
	ブランド市場	AV・カメラ
ジュエリー・腕時計	バッグ市場	テレビ市場
メンズジュエリー市場	めがね・サングラス市場	DVDレコーダー市場
レディースジュエリー市場	ファッション雑貨・小物市場	オーディオ市場
メンズ時計市場		デジタルカメラ市場
レディース時計市場	キッズ・ベビー・マタニティ	ビデオカメラ・デッキ市場
	ジュニア市場
美容・コスメ・香水	キッズ市場	家電
メイクアップ市場	ベビー市場	生活家電市場
スキンケア市場	マタニティ・ママ市場	美容・健康家電市場
香水市場		キッチン家電市場
ヘアケア市場	ダイエット・健康
ボディケア市場	ダイエット市場	CD・DVD
ネイルケア市場	健康食品市場	DVD市場
	健康グッズ・器具市場	CD市場
医薬品・コンタクト・介護
コンタクトレンズ・ケア用品市場	スポーツ・アウトドア	楽器・音楽機材
福祉・介護市場	自転車市場
	アウトドア市場	おもちゃ・ホビー・ゲーム
ゴルフ	つり市場	おもちゃ市場
レディースゴルフ市場	マリンスポーツ市場	趣味・コレクション市場
	サッカー市場	テレビゲーム市場
インテリア・寝具	スキー市場	フィギュア市場
インテリア市場	スノーボード市場	ラジコン市場
オフィス家具市場		トレカ市場
ベッド市場	食品	もえもえ市場Z
寝具市場	海産物市場
ソファ市場	肉市場	スイーツ
収納家具市場	お惣菜市場	洋菓子・デザート市場
ライト・照明市場	ナチュラルフード市場	和菓子市場
カーテン市場	フルーツ市場	水市場
子ども部屋市場	米市場	ジュース市場
インテリア・雑貨ギフト市場	麺市場	コーヒー市場
	調味料市場
キッチン・日用品雑貨・文具		ビール・洋酒
生活雑貨市場	花・ガーデン・DIY	ビール市場
キッチンギフト市場	ガーデニング市場	洋酒市場
手芸・クラフト市場	観葉植物市場
はんこ市場	フラワーギフト市場	日本酒・焼酎
文具市場	プリザーブドフラワー市場	焼酎市場
ステーショナリーギフト市場	フラワー市場	日本酒市場
旅行グッズ市場	DIY＆工具市場
アロマ市場		特設市場
タオル・バスグッズ市場	車・バイク	楽天市場girls
調理グッズ市場	中古車買取査定市場	楽天市場boys
洋食器市場	新車・中古車市場	価格ナビ
和食器市場	輸入車ディーラー市場	高級品市場
	バイク市場	シニア市場
不動産・住まい	車用品・バイク用品	新製品市場
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ペット・ペットグッズ	ETC市場	速報！TV・新聞掲載商品
ドッグ市場	レーダー探知機市場
キャット市場	タイヤ＆ホイール市場
ドッグフード市場	カーオーディオ市場
キャットフード市場	バイク用品市場
ペットウェア・ファッション市場
観賞魚・アクアリウム市場

楽天専門市場を見てみる

ヤフーオークション危うし！楽天が中古市場を作りました

　楽天市場がついに中古品だけを集めた「中古市場」を開設しました。

楽天中古市場の概要

以下、楽天市場（らくてんいちば）からのコメントです。

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楽天市場では、昨年より「訳あり」商品に代表される
割安感のある商材が人気ですが、
こうしたユーザーの節約志向を反映して、
中古品の需要も高まりを見せております。
このたび、中古品に特化した企画ページをリリースすることで、
とくに新生活に向けた家電などの購入・買い替えを考えているユーザーに、
利便性の高い買い物環境を提供します。

また、デジタル一眼レフカメラやパソコンなどは、商品のライフサイクルも短く、
「新古品」「美中古」と呼ばれるお買い得な商品が
市場に出回りやすい傾向にあります。
とりわけ、楽器については、音質を重要視するユーザーが
あえて音色の良い中古品を探す場合もあり、
新しいものだけにとらわれない、
こだわり派のニーズにも応えられるものと考えております。

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■□■「楽天中古市場」概要■□■
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■中古取り扱い対象商品

◆対象中古ジャンル：6ジャンル
「カメラ」「パソコン・周辺機器」「家電・AV」
「ゲーム・CD・DVD」「楽器」「本・雑誌・コミック」
◆商品数：約45万点

今後はバッグや財布のブランド品やインテリア用品など、
中古対象ジャンルを順次、増やしてまいります。

※中古品の買い取りについて

楽天では、楽天市場を通して、
店舗がユーザーから中古品を買い取る仕組みも構築する予定です。
具体的には、店舗が運営する楽天市場内のページから
ユーザーが買い取り・査定の申し込みを行い、商品を店舗に発送します。
その後、査定金額で合意が得られた場合、
店舗からユーザーに買い取り額が支払われ、
同時にユーザーには、買い取り額の1％の
楽天スーパーポイントが付与されるというものです。

この仕組みを整えることで、販売・買い取りという2つの側面から、
中古品の流通を活性化させていく狙いです。

以上

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いよいよあらゆるジャンルの販売が可能になったということですね。
ほんと、もう、楽天なら何でも売れますよ！！

#%E:1%#　楽天市場への出店を考えるならまずこちらから

ネットショップ開業時の注意点

ネットショップを開業する方は、
同業のリサーチは済ませているケースが多いです。

しかしそれだけでは足りません。
なぜなら、あなたがチェックした店が成功店とは限らないからです。

異業種から学ぶことは沢山あります。
いや、異業種だからこそ沢山あるのです。

ネットショップを開業するなら､その前に
お客様視点で異業種のお店を多数チェックしてみましょう。

成功店舗が続々！楽天市場が成功店舗の秘訣を公開！詳細はこちら

売れる楽天ショップ・売れない楽天ショップの違いとは

ネット通販・・・つまりネットショップの売り方の大原則を知ってますか？
売れるネットショップと売れないネットショップの一番の違いがわかりますか？

それは
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ホームページの作り方やデザイン？
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違います
商品？
違います
値段？
違います
メールの内容？
違います
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知りたいですか？
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どうしようかな
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　　・　
あ、ごめんなさ～い！教えるから行かないでぇ～。

一番の違い、一番重要なのは、顧客リストです
ただのメールリストじゃないですよ。
商品を買った購入者リストです。

楽天に限らずネットショップって
売れば売るほどもっと売れる世界なんです。
どういうことかというと
ネットショップの儲けというのはリピート客から生まれるんです。

一度購入した客を逃がさずもう一度買ってもらう
ネットショップはこの繰り返しで成り立っています。

なぜなら、結局のところ、ネットショップは通販ですから・・・

実店舗では立地のよさが最重要ですが
ネットの場合の立地のよさとは広告での露出度になります。
広告を出すということは
目立つ場所にお店を出すということです。

まず小さくてもいいので広告を出す
そしてその結果を検証する

そして、粗利や反応率などの計算をしながら
投入する広告費を徐々に、かつ無理なく拡大して
新規客をどんどん取っていくのが通販事業を伸ばす秘訣です。

実店舗の場合一度店舗を借りてしまったら
そう簡単に場所を変えることは難しいですが
ネットの場合広告を変えることなので、特に難しいことではありません

まずは【新規客を大勢獲得】するのが第一。
そして【リピート促進】が第二です。

楽天ショップのホームページの作り方

楽天ショップを作るということは
商品を販売するホームページを作るということです。

楽天ショップの場合、RMS（Rakuten Merchant Server）というシステムを使います。

RMSは簡単に言うと、ホームページ（ショップページ）を作る作成ソフトの部分と、
いわゆる”ショッピングカート（買い物かご）”が持つ
受注関係・・・つまり訪問者が何かを購入したときの計算関係・・・
実店舗で言えばレジに該当する部分ですね
それから購入者への連絡に必要なメール関係、
そして、顧客管理や売り上げ管理、データ分析等の販促部門
まあ、お店を営業するために必要な一通りの機能が用意されています。

そのために必要なのはデジカメでの撮影・画像の簡単な加工の知識と
電子メールを使えることになります。

これで楽天ショップのホームページが作れ、ネット店舗の構築が出来ます。

楽天ショップを作る４つの機能

店舗構築機能（R-Storefront）

お店のホームページを作ることです　

簡単な操作で商品登録・画像アップができ、ネット店舗の構築ができます。
初心者でもページ編集を可能にするシステムです。
必要事項を入力していけば、楽天ショップページが完成します。

実際のweb上にどう表示されるのかを確かめながら編集できるので、とても便利です

一括登録がスムーズにできるので、商品数が多い店舗にはおすすめです。

携帯・ケータイでも表示することができます。

つまり、お店のホームページの作り方がわからなくても、
ぜんぜん困らないということです。

受注管理機能（R-Backoffice）

注文を受け顧客を管理します　

RMSでは、ショップページから注文が入るとその受注情報がR-Backofficeに蓄積され、受注情報の一覧表示や注文のお礼・発送ご案内などのメール配信などを容易に行うことができます。

さらに、購入者にお届けするお買い上げ明細書や
商品の梱包・発送作業をサポートする受注明細票、
入金サポートのための帳票を印刷できる機能が備わり、
様からの注文を丁寧に、効率よく処理することができます。

R-Card Plus カード自動決済処理機能を申し込むと、
受注処理画面から一括でカード処理を行うことも可能です。

また、注文・資料請求データ等のCSVデータダウンロードサービス（有料）を利用すると、自社の顧客管理・受注管理システムとの連携も可能です。

売上げ・アクセス分析機能（R-Datatool）

購買分析をします　

日々のアクセス数、曜日、時間帯、商品別の詳細分析のほか、
アクセス経路や年齢別、出身地別、性別等の顧客属性の分析が可能です。

例えば、メールマガジンの配信や
販促企画の開催後のアクセス数や
売上を把握し効果測定をしたり、楽天市場内同ジャンルの売上上位10店舗のアクセス数や売上、客単価の平均から、自店舗の強み・弱みを分析することもできます。

メール管理機能（R-Male）

メールマガジン（メルマガ）の配信をします　

ネット上では、顧客に向けた電子メールでのDM（ダイレクトメール）が、お店の宣伝・PRに非常に効果的な販促手段となります。

RMSでは、既存顧客のリストを自動作成、ワンタッチで一括配信できる機能を備えています。

商品別、顧客の都道府県別などリストの分類もできるので、より確度の高いアプローチが可能になります。

また、RMSには、従来の文字のみのメールとモバイル向けのメール（i-mode はデコメも可能）の送信機能・R-Mailと、顧客へのアピール力の強いHTMLメールを簡単に編集、送信することができるR-Mail Plusがあります。

R-Mail Plusには、特別な知識がなくても、決められたテンプレートに文字と画像を当てはめていくだけでプロのクオリティを出せる「HTML簡単作成機能」と
自由にHTMLが使える「HTMLメール」の2種類があり、
HTML初心者から上級者までお好みの方法で、利用できます。

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楽天ショップの作り方をもっと詳しく知りたいなら
ネットショップ無料セミナーを利用すると良いですよ。
楽天では資料請求をすると
無料セミナーの案内が定期的に来るようになります。
タダです。
楽天の場合、セミナーに参加しからといって
うるさい営業電話が来るような、めんどくさいことにはなりませんよ。
積極的に無料セミナーに参加しましょう。
セミナーには面談タイムがあるのでホームページの作り方に限らず
じゃんじゃん質問するのが一番ですよ。

楽天ショップの作り方がわかる資料請求はこちらからどうぞ

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楽天ショップの平均売り上げと店舗数

楽天ショップの平均売り上げは
２００８年度上半期では２１８万円でした。
２００９年２月時点で約２５５万円です。

楽天ショップの出店数は２６０００を越えました。

いまやネットショップが４店舗あればそのうちの１店舗は楽天ショップという状態です。
みんな成功する場所を知ってるんですね。

楽天ショップ成功の秘密はこちら

楽天ショップの増え方

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